Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa 25,5%. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Maksutavat
Hupsislabs.fi maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii suomalainen Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa, joka edellyttää erityisen vahvoja panostuksia turvallisuuteen. Maksutapahtumat toteutetaan Paytrail Oyj:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla vastaanottajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksut kauppiaalle. Kun käytät maksutoimeksiantopalvelua, sinua sitovat maksutoimeksiantopalvelun ehdot.
Paytrail Oyj Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
Asiakaspalvelu Puh: 020 718 1830 Sposti: maksutiedustelut@paytrail.com
Hupsislabs.fi -verkkokauppa on tuotteiden ja palveluiden markkinoija sekä tilattujen tuotteiden toimittaja asiakkaalle. Hupsislabs.fi huolehtii lakisääteisistä kauppaan liittyvistä velvoitteista ja itse määrittelemistään muista velvoitteista. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli haluat reklamoida, palauttaa tai kysyä tuotteesta.
Pankkimaksut
Voit maksaa Hupsislabs.fi -verkkokaupassa suomalaisten pankkien maksupainikkeilla. Meiltä löytyy maksupainikkeet näihin pankkeihin: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, S-Pankki, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Ålandsbanken, Handelsbanken ja Aktia. Kun valitset oman pankkisi maksupainikkeen, sinut ohjataan suoraan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksusi kauppiaalle.
Korttimaksut
Valittavanasi Hupsislabs.fi -verkkokaupassa on Visa, Visa Electron ja Mastercard -kortit ja todentamispalveluina toimii Verified by Visa ja MasterCard SecureCode -palvelut. Kun maksat ostoksesi maksukortilla, maksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta kauppiaan järjestelmiin. Tiliotteella tai korttilaskulla maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksusi kauppiaalle.
Mobiilimaksutavat
Voit maksaa ostoksesi näppärästi mobiilimaksuilla. Valittavanasi ovat: MobilePay, Pivo ja Siirto -maksutavat. Nämä ovat sovelluksissa toimivia palveluita, joilla voit maksaa ostoksia suoraan tililtä tai korttimaksuna. Pivolla voit tehdä Siirto-maksuja, jolloin maksu on mahdollista hyväksyä kaikissa Siirtoa tukevissa sovelluksissa.
Tästä löydät eri mobiilimaksujen käyttö- ja maksuehdot: Pivo, MobilePay ja Siirto.
Lasku- ja osamaksut
Tarjoamme mahdollisuuden ostaa ostokset lasku- ja osamaksuvaihtoehdolla, jonka tarjoaa Klarna. Kun valitset ostokseesi Klarnan myöntämän laskun, hyväksyt samalla heidän ehdot. Päätöksen luoton myöntämisestä tekee aina Klarna. Voit tutustua tarkemmin maksutapoihin verkkokauppamme sivulta maksutavat.
Toimitusmaksu
Alle 50€ tilauksiin lisätään vähintään 4,49€ suuruinen toimituskulu ja toimitustapana on seurannallinen Postin Pikkupaketti. Yli 50€ tilauksiin tarjoamme ilmaisen seurannalla varustetun toimituksen Postin Pikkupakettina. Tarjoamme kaikkiin tilauksiin ilmaisen 30 vuorokauden vaihdon ja palautuksen. Pakettitoimituksissa ajankohtainen hinta kerrotaan aina kassalla.
Toimitukset
Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme tai viimeinen varastosaldoilla oleva tuote on viallinen, olemme sinuun pikimmiten yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse. Tuotteiden palautus ja tuotteiden vaihto on sinulle täysin ilmaista.
Kaikissa toimitustavoissa on seuranta. Alle 50€ tilauksiin tulee 4,49€ suuruinen toimituskulu ja toimitustapana on seurannalla varustettu Postin Pikkupaketti. Yli 50€ tilauksiin tarjoamme ilmaisen toimituksen Postin Pikkupakettina sekä Matkahuollon Noutopakettina, jolloin lähetys toimittuu sinulle noin 1-3 arkipäivässä. Näihin lähetyksiin toimitamme sinulle sähköpostitse seurantatunnuksen. Mikäli Pikkupaketti on liian suurikokoinen kotiin toimitettavaksi, toimitetaan se lähimpään Postin toimipisteeseen.
Voit itse valita halutun toimituspaikan, saat sähköpostiisi seurantatunnuksen ja sinulle ilmoitetaan, kun tilauksesi on noudettavissa. Pakettien toimitusaika on tyypillisesti 1-5 arkipäivää. Muita toimitustapoja ovat Postin Express-paketti ja Matkahuollon Kotijakelu. Toimitusaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää lähettämisestä.
Hupsislabs.fi ei ole vastuussa Postista / Matkahuollosta / PostNordista itsestään johtuvista muutoksista, kuten tilanteista joissa automaattiin toimitus on estynyt valitun automaatin ollessa toimitushetkellä täynnä. Ongelmatilanteissa asiakkaan tulee olla yhteydessä Postin asiakaspalveluun tai Matkahuollon asiakaspalveluun.
Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Jos haluat tehdä muutoksia tilauksesi tuotteisiin tai toimitusosoitteeseen, ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme! Kerrothan meille tilauksesi numeron tai tilaajan nimen / sähköpostiosoitteen. Ilmoita myös muutokset, jotka haluat tilaukseen tehtävän.
Pyrimme toimittamaan tilauksesi matkaan nopeasti, joten valitettavasti aina muutosten tekeminen ei ole enää mahdollista. Selvitämme asiat kuitenkin mielellämme kuntoon. Tarjoamme sinulle ilmaisen vaihdon ja palautuksen, joten vaihdokset onnistuvat helposti myöhemminkin.
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin ma-pe klo 8-16:30 ja pe klo 8-16. Sposti: info@hupsislabs.fi
Tuotteen palautusoikeus
Kaikilla tuotteilla on täysi 30 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Ohjeet asiakaspalautukselle löydät sivuston alapalkista kohdasta "Vaihto ja palautus". Palautusten kohdalla on tärkeää, että tuotteet on pakattu palautuksessa asianmukaisesti, ja että palautuslomake on täytetty. Mikäli palautuslomakkeesta ilmenee kysyttävää, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse (info@hupsislabs.fi). Muilta osin vaihtamisen ja palauttamisen ehdot säilyvät samanlaisina.
Huom! Mikäli myyntipakkaus on mahdollista avata sitä vahingoittamatta, mutta pakkaus on kuitenkin avattu ja tuhottu niin, että se ei enää ole jälleenmyyntikuntoinen, veloitetaan tästä 5€ kertakorvaus. Vähennys tehdään palautettavan tuotteen arvosta.
Mikäli tilauksesi mukana on tullut kaupanpäällisiä tilauslahjoja ja päätät palauttaa tuotteita tilauksessasi, tulee palautuksen yhteydessä lähettää kaupanpäällinen takaisin. Mikäli kaupanpäällisiä ei palauteta palautuksen yhteydessä, vähennetään kaupanpäällisen arvo hyvitettävän tuotteen arvosta. Mikäli olet valinnut maksutavaksi laskun tai osamaksun, tulee näistä aiheutuvat mahdolliset maksulisät aina maksaa.
Erikoistapauksia, jolloin tuotteilla ei ole palautusoikeutta:
- Tuote on tilaustuote: täysin asiakkaan toiveiden mukaan erikseen tilatulla tuotteella ei ole palautusoikeutta
- Tarjous/poistomyyntituote, josta on tuotekuvauksessa erikseen asiasta mainittu.
Nouda tilaus aina ja palauta aina palautusohjeiden mukaisesti
Mikäli päätät jo ennen tilauksen saapumista, että palautat sen, niin nouda se siitä huolimatta ja tee erikseen asiakaspalautus. Mikäli pakettia ei ole noudettu ja se palautuu takaisin meille, vähennämme palautuksesta aiheutuneen kulun (15€) hyvitettävästä loppusummasta.
Tee asiakaspalautus aina ohjeidemme mukaisesti: näin se on sinulle ilmaista ja palautus saapuu suoraan meille. Mikäli palautus toimitetaan esimerkiksi noutopisteeseen, emme nouda sitä. Mikäli palautuksesta aiheutuu meille kuluja, vähennämme sen tilauksesi loppusummasta.
Tuotevirheen korjaaminen
Jos toimitettu tuote on vioittunut, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme. Sovimme tällöin kanssasi, kuinka toimimme: lähetämmekö sinulle uuden tuotteen, tuleeko sinun palauttaa viallinen kappale vai teemmekö sinulle rahallisen hyvityksen.
Emme vastaa tuotteidemme mahdollisista aiheuttamista haitoista, vaan asiakas on itse vastuussa käytön mahdollisista seurauksista. Asiakas on itse vastuussa tuotteiden asennuksesta ja niiden mahdollisista seuraamuksista. Asiakas hyväksyy nämä ehdot ostaessaan tuotteen. Pyrimme myymään ainoastaan hyvälaatuisia tuotteita ja ohjeita näiden asentamiseen, ja valikoimaa kehitetään asiakkaiden palautteen mukaan jatkuvasti. Tyytyväinen asiakas on meille elinehto, jonka vuoksi myös valikoimamme pyrkii olemaan asiakaskuntamme näköinen.
Muut yleiset ehdot:
Tilauksiin voidaan hyödyntää vain yhtä alennusta / etua kerrallaan. Asiakkaalla on mahdollisuus poistua sähköpostilistalta milloin itse näin haluaa. Palveluun ja näihin käyttöehtoihin liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopijapuolten välisin neuvotteluin. Jos tässä ei onnistuta, ratkaistaan riitatilanteet Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa. Näihin käyttöehtoihin ja näiden soveltamiseen sovelletaan Suomen lakia.
Kuori omalla kuvalla
Asiakas voi toimittaa meille oman kuvan tai muun kuvatiedoston personoidun tuotteen valmistamista varten. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää toimittamaansa aineistoa ja tilata siitä valmistettava tuote.
Asiakkaan tulee varmistaa, ettei toimitettu aineisto loukkaa kolmannen osapuolen tekijänoikeuksia, tavaramerkkioikeuksia, yksityisyyttä, henkilön oikeutta omaan kuvaansa tai muita oikeuksia. Mikäli kuvassa esiintyy muita henkilöitä, asiakas vastaa tarvittavien lupien hankkimisesta.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksen valmistamisesta tai hylätä asiakkaan toimittaman aineiston, jos aineisto:
- loukkaa tai sen voidaan perustellusti epäillä loukkaavan kolmannen osapuolen tekijän-, tavaramerkki- tai muita immateriaalioikeuksia
- sisältää lainvastaista, uhkaavaa, syrjivää, vihamielistä tai väkivaltaan yllyttävää sisältöä
- sisältää pornografista tai muuta selvästi sopimatonta sisältöä
- sisältää terrorististen, rasististen tai väkivaltaisten ääriliikkeiden tunnuksia tai niitä ihannoivaa sisältöä
- loukkaa toisen henkilön yksityisyyttä tai ihmisarvoa
- on muutoin hyvän tavan vastainen tai soveltumaton valmistettavaksi.
Mikäli tilausta ei voida valmistaa asiakkaan toimittaman aineiston vuoksi, ilmoitamme asiasta asiakkaalle. Voimme tapauskohtaisesti pyytää asiakasta toimittamaan korvaavan kuvan tai peruuttaa kyseisen tuotteen tilauksen. Jos peruutamme tuotteen tilauksen ennen sen valmistamista, asiakkaalle palautetaan kyseisestä tuotteesta maksettu summa.
Emme tarkasta järjestelmällisesti asiakkaiden toimittamien kuvien oikeuksia tai lainmukaisuutta. Tilauksen hyväksyminen tai tuotteen valmistaminen ei tarkoita, että olisimme vahvistaneet asiakkaan oikeuden käyttää toimitettua aineistoa.
Personoidun tuotteen peruuttamis-, vaihto- ja palautusoikeus
Omasta kuvasta valmistettava tuote tehdään asiakkaan toimittaman aineiston ja asiakkaan tekemien valintojen mukaisesti. Kyseessä on asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistettava ja selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaava tuote.
Tämän vuoksi virheettömällä personoidulla tuotteella ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta eikä yleistä vaihto- tai palautusoikeutta.
Peruuttamisoikeuden puuttuminen ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia silloin, kun tuote on virheellinen. Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe, se on vahingoittunut tai se poikkeaa olennaisesti sovitusta, asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Virheelliset tuotteet käsitellään kuluttajansuojalain virhevastuuta koskevien säännösten mukaisesti.
Tuotekuvan ja valmiin tuotteen väliset erot
Personoidun tuotteen suunnittelussa käytettävän konfiguraattorin esittämä tuotekuva on havainnollistava esikatselu arvioidusta lopputuloksesta.
Valmiin tuotteen värit voivat poiketa jonkin verran näytöllä esitetyistä väreistä esimerkiksi näyttölaitteen asetusten, kuvatiedoston ominaisuuksien, painomenetelmän ja tuotteen materiaalin vuoksi. Myös kuvan rajauksessa, koossa ja sijoittelussa voi esiintyä vähäisiä tuotantoteknisistä syistä johtuvia eroja.
Tavanomaiset ja vähäiset erot esikatselun ja valmiin tuotteen välillä eivät sellaisenaan muodosta tuotevirhettä. Valmiin tuotteen tulee kuitenkin vastata asiakkaan tekemiä valintoja ja asiakkaalle ennen tilausta annettuja olennaisia tietoja. Olennaiset tai selvästi odottamattomat poikkeamat arvioidaan kuluttajansuojalain virhevastuuta koskevien säännösten mukaisesti.
Asiakas vastaa lataamansa kuvan laadusta. Heikkolaatuinen, epätarkka, rakeinen tai pieniresoluutioinen kuvatiedosto voi näkyä myös valmiin tuotteen painojäljessä. Pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle, jos järjestelmä havaitsee kuvan olevan teknisesti liian heikkolaatuinen tuotteen valmistamiseen.
and then Add to Home Screen.
